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Reservas de citas y disponibilidad de la Embajada

Residencia del Embajador de Alemania en el Perú con bandera y escudo

Residencia del Embajador de Alemania en el Perú con bandera y escudo, © Embajada Alemana en Lima/Grütz

28.04.2021 - Artículo

Informaciones actuales del Consulado

Estimada visitante/Estimado visitante de nuestro sitio web:

Antes de que Usted entre a nuestro sistema de reserva de citas, nos gustaría informarle sobre la situación laboral actual.

Por la pandemia y la cuarentena sanitaria declarada en el Perú nosotros tenemos que cumplir con un estricto protocolo de seguridad. Hasta que no se levante esta cuarentena, nuestro personal no puede trabajar de forma presencial todos los días laborables. Por eso hemos dividido el personal en dos grupos, para mantener la capacidad de trabajo en caso de infección de algún miembro del personal. Esto se aplica a toda la Embajada y, de manera particular, al personal del Consulado.

Para proteger también a los visitantes  de nuestro Consulado hemos establecido medidas de seguridad e higiene rigidas.

Por este motivo, hemos tenido que reducir el número de citas que ofrecemos normalmente. La única forma para atender las peticiones es mediante una cita previa, reservada con antelación online.

Lo recien expuesto significa que por un lado ya no podemos ofrecer la atención telefónica habitual. Por el otro lado, sin embargo, hemos ampliado el horario de atención al público en ventanilla para poder ofrecer el mayor número de citas posibles.

Disponibilidad

No obstante, Ustedes pueden ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, a traves de nuestro formulario de contacto, en el que se puede elegir entre las siguientes direcciones consulares:

  • Oficina de pasaporte - para todas las cuestiones relacionadas con el pasaporte / la ciudadanía / el registro de nacimiento / el registro del matrimonio
  • Oficina de visado - para todas las cuestiones relativas a la expedición de visados
  • Asuntos consulares generales / Consulado - para otras cuestiones al consulado, por ejemplo acerca de legalizaciones de firmas, certificaciones de copias, pensiones, etc.

Por favor, dirija su solicitud a UNA SOLA de las direcciones mencionadas y no la repita a los demás destinatarios.

Las medidas organizativas garantizan que su solicitud llegue a la persona competente. Consultas repetitivas llevan a una sobrecarga innecesaria que impide que nuestro personal cumpla a tiempo con sus tareas.

Debido al gran número de preguntas e inquietudes que nuestro Consulado recibe diariamente, es posible que nuestra respuesta tarde unos días. En caso que no reciba una respuesta dentro de 10 dias, Usted es invitado de consultar de nuevo.

Reservas de cita

Lamentablemente, en este momento la demanda de citas en la sección consular supera ampliamente la cantidad que podemos ofrecer. Parar enfrentar esta situación, se aprobó un cambio en nuestro sistema de reservas online:

Para solicitar un pasaporte o un documento de identidad, presentar una solicitud para inscribir el nacimiento de su hijo/a, presentar una declaración de nombre o registrar su matrimonio contraído en el extranjero, a partir de ahora Ud. puede inscribirse en una lista de espera.

Consideramos que es una medida más justa que garantiza que el/la solicitante reciba una cita según el orden en que se registró. El/la solicitante recibirá una notificación por correo electrónico 6 semanas antes de la fecha real. Esto significa, que ya no se puede reservar la cita personalmente, pero a la vez ya no hace falta esperar hasta que el sistema libere turnos.

Así también nos aseguramos de que las citas canceladas se reasignen inmediatamente de forma más rápida a las personas en lista de espera.

 

Este procedimiento se aplicará de igual forma a las solicitudes de visados.

Sin embargo, no habrá una lista de espera para:

  • recojo de documentos/pasaportes
  • presentación posterior de documentos
  • certificación de copias en la categoría "recojo"
  • certificado de firmas en la categoría "certificación de firmas".

En estas categorías el/la interesado/a puede reservar su cita de forma normal (online):
Enlace al sistema de citas

Gracias por su comprensión y cuídense mucho!

Su equipo consular

Formulario de contacto para comunicarse con el Consulado

Sus datos

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